納期や解決までのスピードを明示する

ＱＣＤという製造業の評価軸があります。ＱはＱｕａｌｉｔｙ、つまり品質です。ＣはＣｏｓｔ、つまり価格です。これは非常に重要な評価軸でありますが、品質と価格と並び重要視されているＤとは一体何でしょうか。

答えはＤｅｌｉｖｅｒｙ（納期）です。これは色々な業界においても、大変重視される指標のひとつであると思います。

つまりスピードや納期は価値を発揮するものであり、そのＰＲはしていった方がいいということです。それぞれのプロセスがいつ完了するのか、しっかり明記することにより、お客様はある程度会社に対して任せておけばいいという安心感が生まれます。

自分の課題がいつ解決されるのかは、誰だって知りたいものなのです。完成するまでにどれぐらい期間がかかるか分からないものもあると思いますが、その場合でも大体の期間は明示するようにしましょう。