ブログやＳＮＳなど、ユーザーと双方向でコミュニケーションができるコンテンツを持つ

インターネットがテレビや新聞といった媒体に比べ、優れている点に「双方向性」があります。 テレビや新聞が発信者側と受容者側に分かれ、一方的に情報発信され続けるのに対し、インターネットはＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーク・サービス＝フェイスブックやツイッターなど）やブログにおいて、閲覧者（つまり受容者側）が発信者に意見や質問を投げかけられます。

発信者はその情報に対してまた回答を返します。つまり、発信者と受容者がネット上でコミュニケーションが取れるということです。ブログやＳＮＳを持っておくメリットは、

・情報更新の頻度を高く維持できる

・お客様の更新まで、ホームページの更新に繋がるので、情報発信の速度が倍化する

・双方向のコンテンツなので個別的に対応ができ、親しみやすさを感じさせることができる

といったことが挙げられます。更新頻度が高いということは、情報量も増え、検索エンジンに引っ掛かりやすくなるという、副産物も手に入ります。