Windows 11更新後にOutlookが固まる・落ちる現象について（2026年1月時点）

2026年1月に入り、Windows 11の更新後にOutlook（従来のデスクトップ版）が突然固まる・落ちるといった問い合わせが急増しています。

この現象は一部の環境に集中して発生しており、Microsoftも公式に問題を認識し調査中です。

今、何が起きているのか

以下のような症状が多く報告されています。

• Outlookが「応答なし（Not Responding）」になる

• 画面が固まり、操作できなくなる

• Outlookを閉じても終了せず、強制終了が必要

• 再起動しようとしても起動しない

• 送信したはずのメールが送信済みに残らないことがある

特に、2026年1月13日以降のWindowsセキュリティ更新（KB5074109）を適用した直後から起きているケースが目立ちます。

なぜ起きているのか

この問題は、以下の条件がそろった場合に起きやすいことが分かっています。

• Outlook classic（従来のデスクトップ版）を使用

• メール設定が POP接続

• メールデータ（PSTファイル）を OneDriveで同期しているフォルダに保存

Windowsの更新により、

Outlookが使っているPSTファイルをOneDriveが同時に触ろうとしてしまい、ファイルがロックされる

→ Outlookがフリーズ・クラッシュする

という仕組みです。

実は、Microsoftは以前から

「PSTファイルをOneDriveなどの同期フォルダに置くことは推奨しない」

と公式に案内していますが、今回の更新で問題が表面化しました。

特に影響を受けやすい環境

• Yahoo!メールなどをPOP接続で使っている

• OneDriveの「ドキュメントのバックアップ」を有効にしている

• 長年同じOutlook環境を使っている

このような環境では、今回の不具合が起きやすくなっています。

対処方法（重要）

Windows更新（KB5074109）をアンインストールする

多くのユーザーで、この更新を削除するとすぐに問題が解消したと報告されています。

アンインストール手順（Windows 11）

1. スタートメニュー →「設定」を開く

2. 「Windows Update」をクリック

3. 「更新の履歴」を選択

4. 画面下の「更新プログラムをアンインストール」をクリック

5. 一覧から KB5074109 を探す

6. 「アンインストール」をクリック

7. パソコンを再起動

※ セキュリティ更新のため、一時的な対処として行い、後日修正版が出たら再適用することをおすすめします。

【根本対策・推奨】PSTファイルをOneDriveの外へ移動する

最も安定する方法です。

• OneDriveと無関係なフォルダ に移動

• メールの再設定を行う

これにより、

OutlookとOneDriveが同時に同じファイルを触る状況を防げます。

メール業務を安定させるため、Microsoftもこの方法を推奨しています。

その他の補助的な対処

• Outlookをセーフモードで起動してアドインを確認

• Officeの修復（クイック修復 → オンライン修復）

• Officeを最新バージョンに更新

ただし、今回の問題の主因はWindows更新の影響のため、上記だけでは解決しない場合があります。

まとめ

今回のOutlook不具合は、

「POP接続 × OneDrive同期 × Windows最新更新」

という特定条件が重なったことで発生しています。

「操作を間違えた」「Outlookが壊れた」という話ではありません。

• すぐ直したい → KB5074109をアンインストール

• 再発を防ぎたい → PSTをOneDriveの外へ移動

上記のような症状が出ている方は、早めの対処をおすすめします。